Última actualización: [30 de septiembre de 2025]

Bienvenido a BigVid.ai (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) gobernar su acceso y uso de nuestro sitio web https://www.bigvid.ai, nuestros productos y cualquier servicio, aplicación, integración o característica relacionada (colectivamente, los “Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no podrá acceder ni utilizar nuestros Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar BigVid.ai, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción para celebrar un acuerdo vinculante.
• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Si utiliza nuestros Servicios en nombre de una empresa u organización, tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

2. Descripción de los servicios

BigVid.ai ofrece soluciones de software y automatización diseñadas para ayudar a las empresas a:

• Capture y gestione clientes potenciales a través de formularios, anuncios y mensajes.
• Automatice las devoluciones de llamadas, los seguimientos y la reserva de citas utilizando agentes de voz de IA.
• Registre y gestione los datos de los clientes a través de un CRM integrado.
• Ejecutar campañas de publicidad digital y marketing en redes sociales.

Nuestros servicios pueden incluir una combinación de software, sistemas de IA, integraciones de datos y soporte humano.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones, es posible que necesite crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa al momento de registrarse.
• Mantenga sus credenciales de inicio de sesión seguras.
• Sea responsable de toda la actividad bajo su cuenta.

Si detectamos actividad sospechosa, fraudulenta o abusiva, podemos suspender o cancelar su cuenta.

4. Política de uso aceptable

Estás de acuerdo no a utilizar los Servicios para:

1. Violar cualquier ley o regulación aplicable.
2. Enviar spam, mensajes engañosos o comunicaciones no solicitadas.
3. Recopilar o procesar datos personales sin consentimiento.
4. Cargar o distribuir código dañino, malware o scripts automatizados.
5. Interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestros sistemas o redes.
6. Revender, copiar o modificar nuestro software sin autorización.

BigVid.ai se reserva el derecho de supervisar el uso y hacer cumplir esta política.

5. Condiciones de pago

Si compra un plan o suscripción paga:

• Las tarifas se facturan según lo descrito durante el pago.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos.
• Todos los pagos deben realizarse por adelantado y No reembolsable, excepto cuando lo exija la ley.
• Nos autoriza a cobrar automáticamente tarifas recurrentes hasta que cancele.
• Puede cancelar en cualquier momento, pero el acceso permanecerá activo hasta el final de su ciclo de facturación.

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con previo aviso razonable.

6. Derechos de propiedad intelectual

Todos los materiales, software, diseños, logotipos, gráficos, modelos de IA y códigos asociados con BigVid.ai son propiedad de BigVid.ai o sus licenciantes.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios para sus operaciones comerciales.

No puedes:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar nuestro software.
• Copiar o reutilizar cualquier elemento propietario sin consentimiento.
• Utilice nuestras marcas comerciales o logos sin permiso por escrito.

7. Descargo de responsabilidad del agente de voz de IA

Nuestro agente de voz de IA está diseñado para simular una conversación humana y automatizar la comunicación con los clientes potenciales.

Usted reconoce que:

• La IA puede grabar, transcribir o analizar datos de voz para realizar sus funciones.
• Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las normas aplicables. Leyes de telemarketing, privacidad y grabación en su jurisdicción.
• BigVid.ai no es responsable del mal uso de las comunicaciones generadas por IA por parte de los usuarios.

8. Protección de datos y privacidad

Su privacidad es importante para nosotros.

Toda recopilación y procesamiento de datos se rigen por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados son precisos y legales.

9. Servicios de terceros

Nuestra plataforma puede integrarse o conectarse con servicios de terceros, como CRM, API de redes sociales o plataformas publicitarias.

No somos responsables del contenido, la disponibilidad ni las prácticas de esos terceros.

El uso de herramientas de terceros se rige por sus propios términos.

10. Disponibilidad del servicio y tiempo de inactividad

Nos esforzamos por lograr una disponibilidad continua, pero no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

El mantenimiento programado o problemas imprevistos pueden provocar tiempos de inactividad temporales.

No seremos responsables de ninguna pérdida comercial o daños que surjan de dichas interrupciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• BigVid.ai y sus afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso o imposibilidad de usar los Servicios.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto que usted nos pagó en el los últimos tres (3) meses precedente a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BigVid.ai, sus funcionarios, empleados y socios de cualquier reclamo, pérdida o daño (incluidos los honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de los Servicios,
• Violación de estos Términos, o
• Infracción de cualquier derecho de terceros.

13. Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si:

• Si usted incumple estos Términos,
• Su pago falla o su suscripción vence,
• Participa en una actividad fraudulenta o abusiva.

Al finalizar, su acceso a todos los Servicios cesará, pero sus obligaciones (por ejemplo, pago, indemnización, confidencialidad) sobrevivirán.

14. Exención de garantías

Nuestros servicios se prestan en un “tal cual” y “según disponibilidad” base.

No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, incluidas:

• Aptitud para un propósito particular,
• comerciabilidad,
• No infracción, o
• Precisión de los resultados de análisis o de las salidas de IA.

Los resultados generados por IA pueden variar y los usuarios son responsables de verificar los resultados finales.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada.

Su uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos o nuestros Servicios, comuníquese con nosotros:

BigVid.ai

Correo electrónico: hello@bigvid.aihola@bigvid.aihola@bigvid.aihola@bigvhola@bigvid.aihola@bigvid.ai

Sitio web: https://www.bigvid.ai

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